Comment suivre ses clients en ligne quand on est coach sportif

Démarrer avec un questionnaire complet

Le premier échange décide de la qualité de tout le reste. À distance, tu ne vois pas ton client bouger : tout ce que tu ne demandes pas au départ, tu le découvriras trop tard.

• Son objectif, en termes concrets et datés si possible (une compétition, un événement, un poids de forme)
• Son historique d’entraînement : depuis quand, à quelle fréquence, avec quels exercices
• Ses blessures, douleurs et antécédents qui comptent pour l’entraînement
• Ses disponibilités réelles et le matériel auquel il a accès
• Ses habitudes alimentaires, ses contraintes (horaires, budget, préférences)
• Ses mesures de départ : poids, tour de taille, photos de face, de profil et de dos

Un programme lisible, séance par séance

Un programme en ligne doit pouvoir se suivre seul, en salle, sur un téléphone. Pour chaque exercice : les séries, les répétitions, la charge ou l’effort visé (par exemple les répétitions en réserve), le repos et, si besoin, une consigne de technique.

Demande à ton client de noter ce qu’il fait vraiment, série par série. C’est ce qui te permet d’ajuster les charges la semaine suivante, et de repérer une stagnation ou une douleur avant qu’elle ne s’installe.

La nutrition : viser l’adhésion, pas la perfection

Fixe des cibles de calories et de macronutriments adaptées à l’objectif, puis traduis-les en repas réalistes. Prévois des équivalences : un aliment qui manque ne doit pas faire dérailler toute une journée.

Ce qui compte, c’est ce que ton client mange réellement sur la durée. Un plan suivi à 80 % pendant trois mois donne de meilleurs résultats qu’un plan parfait abandonné au bout de dix jours.

Le bilan hebdomadaire, toujours dans les mêmes conditions

Le bilan est le cœur du suivi en ligne. Pour qu’il soit comparable d’une semaine à l’autre, fixe-lui un jour et des conditions identiques.

• Le poids pris le matin, à jeun, et lu en moyenne sur la semaine plutôt qu’au jour le jour
• Les mensurations aux mêmes endroits, avec le même mètre
• Les photos dans la même pose, la même lumière, au même endroit
• Le sommeil, le niveau de stress, la faim et l’énergie
• Les séances faites sur celles prévues, et le respect de la diète
• Le ressenti du client, avec ses mots

Répondre vite, dans un cadre clair

Un client suivi à distance a besoin de savoir quand il aura une réponse. Annonce un délai (par exemple sous 24 ou 48 heures pour un bilan) et un canal unique, plutôt que des messages éparpillés entre plusieurs applications.

Ta réponse au bilan doit tenir en peu de mots : ce qui va bien, ce qui change pour la semaine qui vient, et une seule priorité. Une note vocale ou une courte vidéo crée souvent plus de lien qu’un long texte.

Les indicateurs à surveiller

Quelques chiffres suffisent pour savoir si le suivi fonctionne, à condition de les regarder chaque semaine.

• La tendance du poids sur plusieurs semaines, pas le chiffre d’un matin
• La force sur les exercices principaux
• La régularité : séances faites sur séances prévues
• L’adhésion réelle à la diète
• Les signaux d’alerte : sommeil qui se dégrade, douleurs, motivation en baisse, bilans qui arrivent en retard

Quels outils utiliser ?

Beaucoup de coachs démarrent avec un tableur, des PDF et une messagerie. Ça fonctionne avec quelques clients, mais les informations se dispersent vite : le programme est dans un fichier, la diète dans un autre, les bilans au milieu des conversations.

Une application de coaching réunit tout au même endroit et fait remonter ce que le client a réellement fait. Choisis-la selon tes clients (langue, téléphone), ce qui est inclus dans le prix (nutrition, bilans, messagerie) et la facilité avec laquelle tu y reprends tes programmes existants.

Avec ALTERO

ALTERO réunit ces quatre piliers : programmes séance par séance, diète avec équivalences et suivi réel, bilan hebdomadaire résumé automatiquement, et réponse écrite, vocale ou filmée. Gratuit jusqu’à 2 athlètes, puis 19 € par mois jusqu’à 10.

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